マニュアルの必要性


「マニュアル」にはいろんな意味がありますが、本稿では手順書という意味合いで話を進めてまいります


仕事で言うところの、業務マニュアル、営業・販売マニュアル、クレーム対応マニュアル、その類です


さて、あらゆる現場において、いわゆる「マニュアル人間」は忌み嫌われる対象になります。マニュアルに無いことはしない、出来ない方々のことです


ADHDのケースもあるので全てをその対象とするのはどうかと思うのですけど、確かに現実というものは、マニュアル以外の事の方が圧倒的に多いため、それに対応しない、出来ない人が批判されるのは、まぁわかります


マニュアル以外の事の方が多いんなら、マニュアルなんていらないんじゃね?


てな暴論も出そうですが、組織や複数人で動くのであれば、やはりマニュアルは必要なのです。不可欠と言うてもエエぐらい


理由は簡単。マニュアルが無い場合、その内容を個別に口頭で伝えねばならず、むちゃくちゃ手間と時間がかかるからです


さらには、伝える側によって内容が変わったりもしますので、受け手が混乱し、行動もバラバラになる率が非常に高いのよね


それが会社の顔として顧客等に接する立場の人だったら、客側からすれば「なんじゃこの会社は対応した人間によって言うことが違うんかい!」となり、その会社の信用問題にもなりかねんのですわ


つまりマニュアルは、ある一定レベルまで全員の行動を標準化するという点において、必要不可欠なのです


もちろん、ある一定レベル(通常は必要最低限)までですから、そこから先は応用になります。これについては、実践から学んでいくしかないですね


ぶっちゃけマニュアルがなくても成立するのは、職人やアート、個人業の世界ぐらいとちゃいますか。それらの世界は、書面化するには難しいことも多々ありますからな


ただ、一般企業、特に脳筋系や古い体質の企業では、なぜかいまだに口伝方式や、背中を見て覚えろ方式を是としているところもあり、それがゆえに余計な(見えない)ロスをせっせと作り出しております


中には「マニュアル作ってる余裕がない!」な企業さんもありますが、業務を標準化、ならびに体系化できてないから余裕が無いのよね
(´д`)


まぁ現場を知らない人間が作ったマニュアルほど、悲惨で使えないものはありませんがw




WOEPライブ情報

2017年5月20日(土)
堺市 音楽酒場 Puff

堺市北区百舌鳥赤畑町4-263
19時半開演
※アコWOEPです!


2017年3月18日(土)
堺市 音楽酒場 Puff

堺市北区百舌鳥赤畑町4-263
19時半開演
※アコWOEPです!


2016年7月16日(土)
大阪 日本橋 太陽と月

大阪市中央区日本橋1丁目21−20 丸富パールビル 2F
19時開演/1500円(1D込)

2016年6月25日(土)
堺市中区 虹夢弦

堺市中区深井沢町3273
19時開演/1000円(D別)

2016年6月11日(土)
大正区 田中屋酒店

大阪市大正区南恩加島6-16-15
18:00開演/投げ銭

2016年4月9日(土)
大正区 田中屋酒店

大阪市大正区南恩加島6-16-15
18:30開演/投げ銭

2015年2月22日(日)
心斎橋 The Cellar

大阪市中央区西心斎橋2-17-13新すみやビルB1
19時半ぐらいからボチボチ開演/1600円
※アコWOEPです!


2015年4月11日(土)
大正区 田中屋酒店

大阪市大正区南恩加島6-16-15
18:30開演/投げ銭
※アコWOEPです!


2015年6月6日(土)
平野区 喜連瓜破 いちゃりばちょーでー

大阪市平野区瓜破東2-2-64
11時開演
※アコWOEPです!(ウチの出番は14時頃?)


2015年8月1日(土)
大正区 田中屋酒店

大阪市大正区南恩加島6-16-15
18:30開演/投げ銭

2015年9月5日(土)
大正区 田中屋酒店

大阪市大正区南恩加島6-16-15
18:30開演/投げ銭
ヒポポタミさんと対バン予定


2015年9月13日(日)
大阪市住吉区 朝日温泉

11時開場 12時開演
入浴料のみの投げ銭制
※アコWOEPです!


2015年9月19日(土)
神戸市中央区 神戸ラピスホール

17時開演/お賽銭ライブ

2015年11月7日(土)
大正区 田中屋酒店

大阪市大正区南恩加島6-16-15
18:30開演/投げ銭
※WOEPは20時過ぎの予定



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