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言い方の問題


とある会社のシャッチョさんは、上から目線がデフォで、「たまにしか買わない、細い売り上げ、案件未満の相談をしてくる連中は『客』じゃない」とのたまわれる御仁です


相手が無知だと判断すると、相談しに来たお客さんでも説教・叱責モードに入り、しかも粘着質で話が長い
(;´Д`)


一方で、太いお客さんで、なおかつ、自分を"大事"にしてくれる相手には、かなりの下から目線で対応しています。当然ですが、取引先からの評判はすこぶる悪い。新規開拓力もない。よく経営やれてるなぁというレベル


同社の営業さんが、よくグチをこぼしに来ます。新しい人が入っても、1年も経たずに辞めていくらしい。そりゃあの社長ならそうでしょうなぁ。わしも行きたくない会社ですし
(;´Д`)


さすがに見かねたのか、奥さんが「そんな対応や言い方では、お客さんも来なくなる。もっとやさしい言い方があるでしょう」と釘を刺したらしいですが、それに対して


「わざとやってるんや。でもまぁ、負けて勝ちをとるのも一手やな」と返したそうで、


なるほどわからん
(;´Д`)


競合相手ならともかく、お客さん相手に勝ち負けもなかろうと思うんやがね。変なプライドとか偏屈なこだわりから降りなければならないのが、その人にとっての負けなのかねぇ


まぁ放っておいたら潰れる会社のことなんぞどうでもよろしい。今日のお題は「言い方」について


人を動かそうとして、叱責や詰問を繰り返す上司、社長はいまだに多いのです。あの人たちの頭の中には「罵られて強くなる」という考えがあるようで、自分もそうされて強くなった、だから下の者にも!なんやとか


ホンマにその人が強くなったのか、甚だ疑問ですがね


しかしながら、一般的な共同体内での上から目線の叱責や詰問は、反発や萎縮ぐらいしか生みません。その反発も「実績で見返してやる!」ってな健全なものとは限らず、離反、撤退、場合によっては訴訟や暴力もあり得ます


また、叱責・詰問を継続しますと、相手や部下は本音を言わなくなります。それどころか、虚偽の報告を受けることになるでしょう


そのようなやり方は、求人かけたらわんさか応募があって、人は使い捨て放題、その社長に合う人を選別できる、という企業ならば有効かもしれませんが、そんな会社がどんだけあるのかという話


いまどきの若者は、上から目線だけでは動きませんて


そんなことよりも、言い方をちょっと変えるだけで、人はその気になってくれたり、協力的になったり、気持ちをオープンにしてくれたりするのですから、そっちの方がよっぽど有効かと


言いたいことを言うんじゃなく、自分の気分の解消で言うんじゃなくてね。目的を達成するために、より効果的な言葉を選んで使うのですよ


件のシャッチョさんのような人ならば、自分を偽れと言うのか!客に媚びへつらえと言うのか!などと怒りそうですが、目的や目標達成のためのベストウェイを(相手とともに)探ることの、どこが偽りで媚びなのかねー


販売マニュアル等によくある「見込み客の"黄信号"を"青信号"にしていく」のと同じで、落とし所に向けてなるべく円滑に話を進めていくことが出来れば、それこそWin-Winじゃないかと


「自分の本当の気持ちなんか誰にもわかってもらえん!」なんてのは思春期で終わらせとけよと


叱責も時には有効ですが、まぁスパイス程度で済ませとくべきですね




WOEPライブ情報

2018年4月21日(土)
堺市 音楽酒場 Puff

堺市北区百舌鳥赤畑町4-263
19時半開演

2018年2月17日(土)
堺市 音楽酒場 Puff

堺市北区百舌鳥赤畑町4-263
20時開演

2017年11月23日(祝)
神戸市中央区 神戸ラピスホール

17時半開演/1,000円

2017年9月16日(土)
堺市 音楽酒場 Puff

堺市北区百舌鳥赤畑町4-263
19時半開演

2017年7月15日(土)
堺市 音楽酒場 Puff

堺市北区百舌鳥赤畑町4-263
20時開演

2017年5月20日(土)
堺市 音楽酒場 Puff

堺市北区百舌鳥赤畑町4-263
19時半開演

2017年3月18日(土)
堺市 音楽酒場 Puff

堺市北区百舌鳥赤畑町4-263
19時半開演
※アコWOEPです!


2016年12月11日(日)
心斎橋 The Cellar

大阪市中央区西心斎橋2-17-13新すみやビルB1
17時頃?/1600円
※セラーさんのラストイベントです!


2016年7月16日(土)
大阪 日本橋 太陽と月

大阪市中央区日本橋1丁目21−20 丸富パールビル 2F
19時開演/1500円(1D込)

2016年6月25日(土)
堺市中区 虹夢弦

堺市中区深井沢町3273
19時開演/1000円(D別)

2016年6月11日(土)
大正区 田中屋酒店

大阪市大正区南恩加島6-16-15
18:00開演/投げ銭

2016年4月9日(土)
大正区 田中屋酒店

大阪市大正区南恩加島6-16-15
18:30開演/投げ銭

2015年2月22日(日)
心斎橋 The Cellar

大阪市中央区西心斎橋2-17-13新すみやビルB1
19時半ぐらいからボチボチ開演/1600円
※アコWOEPです!


2015年4月11日(土)
大正区 田中屋酒店

大阪市大正区南恩加島6-16-15
18:30開演/投げ銭
※アコWOEPです!


2015年6月6日(土)
平野区 喜連瓜破 いちゃりばちょーでー

大阪市平野区瓜破東2-2-64
11時開演
※アコWOEPです!(ウチの出番は14時頃?)


2015年8月1日(土)
大正区 田中屋酒店

大阪市大正区南恩加島6-16-15
18:30開演/投げ銭

2015年9月5日(土)
大正区 田中屋酒店

大阪市大正区南恩加島6-16-15
18:30開演/投げ銭
ヒポポタミさんと対バン予定


2015年9月13日(日)
大阪市住吉区 朝日温泉

11時開場 12時開演
入浴料のみの投げ銭制
※アコWOEPです!


2015年9月19日(土)
神戸市中央区 神戸ラピスホール

17時開演/お賽銭ライブ

2015年11月7日(土)
大正区 田中屋酒店

大阪市大正区南恩加島6-16-15
18:30開演/投げ銭
※WOEPは20時過ぎの予定




■WOEP New Album
燃える男の唄




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大阪を拠点に、地下で細々と、しかし男前に活動するロッキンロールバンド。このブログは、Vo&Gt担当のanbaが主に執筆しています。よろしくです。




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