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姿勢

 
プリンタのトラブルですが、新しいカートリッジを買う前に、とりあえずEPSONのサポートセンターへ電話してみました。「カートリッジを認識しないという表示が出ますねん。インクが残ってる、直前まで付けてたカートリッジも、認識しませんねん」と説明


エプクソンの回答:それはプリンタ側のセンサーが、何らかの原因でエラーが出ていると思われます


予想される修理費を聞いてみたところ、センサー周辺の清掃で済めば数千円程度、パーツ交換になれば1万円を超えることもある、とのこと。げえ〜、それって新しいのん買えるやん orz


う〜ん、せっかく盤面印刷が出来るぞ〜い!と喜んでたのに(涙。しゃあないので、また物色してみます。複合機よりもCDダイレクト印刷できるヤツがいいです



EPSONサポセンの対応は、まぁ悪くはなかったのですが、事務的すぎました。電話に出たのは、最初は機械の音声かと思うたぐらい、抑揚のない声のヒトでしたわ。別件でFOSTEXにも電話したんですが、そちらの対応は実に人間的で好感が持てました。えらい違いやで



ま、応対に出た人にもよるんでしょうけど、コチラにとっては、その人が「企業の代表」なワケで、その対応は「企業の姿勢」と見るんですよ>メーカーさん


ちなみに、楽器系メーカーで、これまで問い合わせした中で一番対応が良かったのは、Guyatone(グヤトーン)でした。あとTEACも良かったです。ローランドやヤマハは、部署が分かれすぎてて、タライ回しにされたこと数度あり。大手は小回りききませんのか



大手といえば…



トンズの『バンマス竿師日記』に、トヨタ自動車のWebサイトの一部が、Macの旧OSに対応していないという話が載っています。対応していないだけならまだしも、「あなたのブラウザでは見ることができません」という憎々しいメッセージまで表示されるのやとかw


バンマスはこれを、「レストランで『その服はお断り』と言われるようなもんだ」と表現したはります。おもろいです(笑


ウチはOSXなので、トヨタのサイトすべてを見れるには見れるのですが、ムダに重たいという感じでした。トップページにゴチャゴチャ仕掛けを作るのは、「わっはっは。どうだね?我が社の素晴らしさは?」と言われてるようで、ゲンナリします




商用Webサイトは、現在使用されてると思われるほとんどの機種、ブラウザ(閲覧用ソフトのこと)、OS(オペレーションシステムの略。コンピーターの指令中枢。たとえばWindowsXPとかMacOSとかのこと)に対応して制作するのが基本とされています。が、しかし、ブラウザによって表示が異なったりしますので、「どのパソコンのどのブラウザで見ても、同じに見える」ようにすることは、事実上ムリです



そういう事情があり、またパソコンの世界が日進月歩という事情もあるとしても、たかだか5〜6年前のOSやブラウザに対応せえへんというのは、どんなもんなんでしょうね



パソコンユーザー全員が、最新のパソコンを持ってて、すべてのソフトを最新にアップデートしてるわけではありません。Macの場合、旧OS9と現行OSXには互換性がありませんので、仕事でパソを使ってる場合、やむをえずOS9を使用するケースが多々あります


ちなみに、わしも出来ればOS9が使いたいです。理由:音楽ソフト用に集めたプラグインが、OSXでは使えませんの(涙。でも、わしのMacにはOS9がインストールできひんのです orz



にもかかわらず、「うちのサイト見るなら最新で来てね」と言わんばかりの姿勢は、ちょっとアカンと思うのですよ。Webデザインも企業イメージとしては大事でしょうが、何のためにサイトを公開してるのか?そっちの方が大事やと思うんですけどね〜



「より多くのお客様に自分達を知ってもらうため」やないんですかね?限られたお客様が対象なら、会員制にすればエエのですよ



たかがWebサイトですけど、そこにも企業の姿勢はみてとれます。いや、サポートセンターの対応以上にわかるかもしれません。メーカー各位、よろしくたのむぜ!
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